Договор на оказание ритуальных услуг

• Для чего нужен?
• Обязательные позиции и форма бланка
• Что делать, если компания навязывает услуги, не указанные в договоре?
• Услуги нашей ритуальной компании

Договор – соглашение между сторонами, регулирующие порядок, особенности, стоимость оказания ритуальных услуг. Такой документ защищает интересы заказчика, позволяет ему не переплачивать за навязанные услуги, получать необходимое в установленные сроки. Расскажем об обязательных пунктах, особенностях заключения соглашения.

Для чего нужен договор на ритуальные услуги?

Основная задача – защитить интересы родственников умершего человека. В соглашении четко прописывается сумма, которую они должны оплатить, дальнейшее ее увеличение не допускается. Документ имеет юридическую силу, а значит, при возникновении разногласий вы защитите свои интересы в суде (без договора доказать, что услуга была оказана, а продавец нарушил свои обязательства, очень сложно).

Договор на оказание ритуальных услуг заключается в обязательном порядке для таких услуг, как:

1. Транспортировка тела из морга на ритуальном транспорте.
2. Получение места на кладбище для погребения в новую могилу или могилу близкого родственника.
3. Непосредственно церемония погребения.
4. Кремация.
5. Выдача урны с прахом в крематории.
6. Захоронение урны в могиле или помещение ее в ячейку колумбария.
7. Транспортировка тела в другой город, страну с оформлением сопутствующих документов.
8. Получение материальной компенсации от государства.

Важно: без чека и договора от ритуального агентства вы не получите компенсацию расходов от государства.

Обязательные позиции и форма бланка

В договоре указывается ритуальная атрибутика, товары, которые клиент покупает в службе, перечень услуг, которые ритуальное агентство обязуется оказать.

Соглашение заключается от имени агента в двух экземплярах, один остается у заказчика, второй – у исполнителя. Типовой бланк отличается строгой отчетностью. На лицевой стороне документа указывается следующее:

1. Номер, дата соглашения.
2. Данные агента с его табельным номером.
3. Информация о заказчике.
4. Общая цена на товары и услуги.
5. Сроки оказания услуги.
6. Реквизиты, контактные данные клиента.

На обратной стороне подробно указывается список ритуальной продукции и услуг с ценой за каждую позицию. Также к обязательным сведениям относится следующее:

1. Информация об умершем с номером гербового свидетельства.
2. Список ритуальных принадлежностей, которые купил клиент.
3. Услуги некрополя, крематория.
4. Перечень услуг ритуального агента.
5. Подготовка тела к погребению, в том числе омовение, одевание, нанесение ритуального грима, бальзамирование при необходимости.
6. Транспортные расходы.
7. Дополнительные услуги (церемониймейстер, траурный оркестр, получение документов, транспортировка груза 200, эксгумация).

В договоре должны быть указаны права и обязанности сторон, ответственность за нарушение обязательств. К примеру, если заказчик отказывается внести плату за услуги, исполнитель может расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. Если продавец оказал некачественные услуги, вы можете защитить свои интересы, направив письменную претензию, а после этого – обратившись в суд.

На договоре должна быть печать ритуального агентства, подпись агента и клиента.

Что делать, если компания навязывает услуги, не указанные в договоре?

Вы всегда можете воспользоваться дополнительными услугами за отдельную плату: мы включим их в смету.

Если вас заставляют оплатить дополнительные услуги, которые вы не собирались приобретать, вы можете обжаловать действия ритуальной службы в суде по закону о защите прав потребителя. Для этого составьте исковое заявление, в котором перечислите свои требования.

Для защиты своих интересов рекомендуется воспользоваться услугами юриста, который проведет экспертизу договора, а, если он составлен с нарушениями, поможет признать соглашение недействительным.

Услуги нашей ритуальной компании

Наша служба предоставляет услуги по захоронению под ключ в соответствии с договором. Мы предлагаем:

1. Консультации, выбор оптимального тарифа по вашим финансовым возможностям (от социальных похорон до похорон категории вип).
2. Предоставление похоронной атрибутики (гроб, ритуальная одежда, похоронные венки, крест или памятник).
3. Помощь в оформлении документов на основании доверенности. Вам не придется самостоятельно посещать морг и ЗАГС. Агент получит свидетельство и медицинские справки за вас, пока вы можете заниматься выбором памятника или уделить время своей скорби.
4. Проведение отпевания в церкви или гражданской церемонии прощания.
5. Копка могилы, перевозка гроба до места погребения.
6. Проведение похорон или кремации.
7. Организация поминального обеда.

Таким образом, при оказании ритуальных услуг важно заключать с агентством договор – это документ с юридической силой, в котором будут указаны права, обязанности и гарантии. Сразу после выезда ритуального агента мы заключим с вами договор, оформим смету, предоставим квитанцию, по которой вы в дальнейшем можете получить компенсацию.