Для чего нужен договор на ритуальные услуги?
Основная задача – защитить интересы родственников умершего человека. В соглашении четко прописывается сумма, которую они должны оплатить, дальнейшее ее увеличение не допускается. Документ имеет юридическую силу, а значит, при возникновении разногласий вы защитите свои интересы в суде (без договора доказать, что услуга была оказана, а продавец нарушил свои обязательства, очень сложно).
Договор на оказание ритуальных услуг заключается в обязательном порядке для таких услуг, как:
- Транспортировка тела из морга на ритуальном транспорте.
- Получение места на кладбище для погребения в новую могилу или могилу близкого родственника.
- Непосредственно церемония погребения.
- Кремация.
- Выдача урны с прахом в крематории.
- Захоронение урны в могиле или помещение ее в ячейку колумбария.
- Транспортировка тела в другой город, страну с оформлением сопутствующих документов.
- Получение материальной компенсации от государства.
Обязательные позиции и форма бланка
Соглашение заключается от имени агента в двух экземплярах, один остается у заказчика, второй – у исполнителя. Типовой бланк отличается строгой отчетностью. На лицевой стороне документа указывается следующее:
- Номер, дата соглашения.
- Данные агента с его табельным номером.
- Информация о заказчике.
- Общая цена на товары и услуги.
- Сроки оказания услуги.
- Реквизиты, контактные данные клиента.
На обратной стороне подробно указывается список ритуальной продукции и услуг с ценой за каждую позицию. Также к обязательным сведениям относится следующее:
- Информация об умершем с номером гербового свидетельства.
- Список ритуальных принадлежностей, которые купил клиент.
- Услуги некрополя, крематория.
- Перечень услуг ритуального агента.
- Подготовка тела к погребению, в том числе омовение, одевание, нанесение ритуального грима, бальзамирование при необходимости.
- Транспортные расходы.
- Дополнительные услуги (церемониймейстер, траурный оркестр, получение документов, транспортировка груза 200, эксгумация).
В договоре должны быть указаны права и обязанности сторон, ответственность за нарушение обязательств. К примеру, если заказчик отказывается внести плату за услуги, исполнитель может расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. Если продавец оказал некачественные услуги, вы можете защитить свои интересы, направив письменную претензию, а после этого – обратившись в суд.
На договоре должна быть печать ритуального агентства, подпись агента и клиента.
Что делать, если компания навязывает услуги, не указанные в договоре?
Вы всегда можете воспользоваться дополнительными услугами за отдельную плату: мы включим их в смету.
Если вас заставляют оплатить дополнительные услуги, которые вы не собирались приобретать, вы можете обжаловать действия ритуальной службы в суде по закону о защите прав потребителя. Для этого составьте исковое заявление, в котором перечислите свои требования.
Услуги нашей ритуальной компании
Наша служба предоставляет услуги по захоронению под ключ в соответствии с договором. Мы предлагаем:
- Консультации, выбор оптимального тарифа по вашим финансовым возможностям (от социальных похорон до похорон категории вип).
- Предоставление похоронной атрибутики (гроб, ритуальная одежда, похоронные венки, крест или памятник).
- Помощь в оформлении документов на основании доверенности. Вам не придется самостоятельно посещать морг и ЗАГС. Агент получит свидетельство и медицинские справки за вас, пока вы можете заниматься выбором памятника или уделить время своей скорби.
- Проведение отпевания в церкви или гражданской церемонии прощания.
- Копка могилы, перевозка гроба до места погребения.
- Проведение похорон или кремации.
- Организация поминального обеда.
Таким образом, при оказании ритуальных услуг важно заключать с агентством договор – это документ с юридической силой, в котором будут указаны права, обязанности и гарантии. Сразу после выезда ритуального агента мы заключим с вами договор, оформим смету, предоставим квитанцию, по которой вы в дальнейшем можете получить компенсацию.
