Способы выражения соболезнований
Высказаться по поводу траурного события можно несколькими способами:
- Отправить бумажное письмо, открытку с лаконичным дизайном, на черной плотной бумаге. Официальный вариант, который подходит для малознакомых людей.
- Доставка цветов с траурной открыткой. Отправить букет гвоздик, красных роз можно из другого города. Убедитесь, что родственникам будет удобно принять этот букет.
- Отправка письма по электронной почте. Постарайтесь, чтобы оно было грамотным, разделенным на абзацы. Не вставляйте картинки, иначе послание будет выглядеть слишком жизнерадостно.
- Публикация некролога в средствах массовой информации. Подходит при организации публичной траурной церемонии.
- Личное выражение соучастия на похоронах, во время поминального обеда.
- Отправка сообщения в мессенджерах. Нежелательный способ, но его можно использовать, если у получателя есть нарушения речи, слуха.
Как отвечать во время похорон?
На кладбище собираются как близкие друзья и родственники, так и люди, которые не были близко знакомы с покойным. Нередко такие люди могут быть неосторожными, недостаточно тактичными. Противоречивые, неуместные фразы лучше оставить без ответа. Во время стресса не всегда удается подобрать нужные слова, выразить свои мысли красиво, правильно. Подобные ошибки простительны.
Поблагодарите друзей, родственников, предлагающих свою помощь. Благодарность должна быть искренней и в то же время сдержанной.
Что ответить на соболезнования по телефону?
Родственники умершего обычно оповещают других знакомых о случившемся в телефонном разговоре. Считается, что мессенджеры не слишком подходят для такого деликатного известия.
Когда собеседник выражает сочувствие, будет не слишком уместно поблагодарить его словом «спасибо». Можно использовать универсальные фразы, например:
- «Благодарю за вашу поддержку».
- «Я стараюсь держаться. Твоя поддержка очень помогает мне».
- «Родители были тронуты вашими словами».
Как отвечать на письменные соболезнования
Некоторые люди дают ответ на известие по смс, электронной почте. Их слова также невежливо оставить без внимания. Ответное послание должно быть кратким. Укажите, что вы искренне благодарны за проявленное сочувствие. Верующим людям можно написать, что вы благодарны за их молитвы и сами будете молиться за их здоровье.
Найти правильные слова в состоянии стресса бывает непросто. Тем не менее, не следует ограничиваться отправкой грустного смайлика или картинки. Это будет неуместно. Таким образом вы обесцениваете искреннее отношение человека к вашему горю.
Как ответить на открытку или письмо?
Родственники из других городов, из-за рубежа могут отправлять бумажные письма, открытки – эта традиция еще не ушла в прошлое. В ответном письме, которое можно отправить через некоторое время после похорон, поблагодарите человека более подробно. Напишите, что вы благодарны за уделенное время, слова утешения. Укажите, что вам приятно читать людей, которые так тепло относились к умершему.
Если отправитель вам близок, можно просто перезвонить ему, поговорить о произошедшем. В письме допускается кратко рассказать, как прошла траурная церемония, вспомнить что-то хорошее об умершем. Важно: не обсуждайте других людей, которые были на поминках. Сплетни осуждаются церковью, к тому же это неэтично.
Как отвечать на соболезнования во время публичных мероприятий
Некоторые похороны проводятся пышно. Устраивается гражданская панихида с сотнями посетителей, приглашается траурный оркестр, организуются поминки в крупном ресторане. В этом случае родителям, супругам не избежать публичных слов сочувствия. Соболезнования придется принимать и от незнакомых людей. Это может быть утомительным, однако игнорировать вежливые слова нельзя.
Не делайте видимых различий между гостями. Относитесь ко всем с должным уважением. Старайтесь уделять внимание даже малознакомым людям. Конечно, с близкими друзьями можно придерживаться менее формального общения.
Можно ли не отвечать на соболезнования?
Это допускается при отправке соболезнования в письменной форме, когда у вас нет обратных контактов отправителя. В остальных случаях игнорирование будет невежливым. В состоянии сильного стресса можно ответить на письма спустя некоторое время.
При личном выражении скорби можно не говорить каждый раз слова благодарности. Достаточно ответить человеку кивком головы, обнять его в ответ, пожать руку.
Как реагировать на то, что вам неприятно?
Не все люди умеют красиво говорить. Если вы чувствуете, что неловкие фразы были произнесены ненамеренно, просто промолчите, отойдите от человека. К сожалению, ситуации бывают разные. Некоторые посетители ведут себя непристойно, намеренно провоцируют конфликты. Прямо и спокойно скажите, что вам неприятны эти слова и такое поведение. На крупных кладбищах, в поминальных кафе есть охрана. Она же сопровождает гостей на публичных мероприятиях. При острой конфликтной ситуации попросите одного из родственников вызвать сотрудников охраны для урегулирования вопроса. А вот рукоприкладство, скандалы, крики на похоронах недопустимы.
