Как быть, когда умер человек, что делать, к кому обращаться – все эти вопросы нуждаются в ответах. Решение задачи зависит от места, обстоятельств смерти. Человек может умереть дома, на работе, за границей, стать жертвой насилия, уйти из жизни в результате ДТП. Возникают вопросы по организации похорон, оформлению документов, вызову ритуального агента.

Порядок действий, если умер человек

Понадобится официальная констатация смерти. Тело отвозят в морг с применением специального транспорта. Затем обеспечивается подготовка к погребению, собираются все необходимые документы, чтобы проводить погребение. При насильственной смерти требуется дождаться результатов экспертизы, чтобы тело разрешили захоронить. Алгоритм действий в случае ухода человека из жизни следующий.

Что делать, если человек умер дома

Дома люди умирают довольно часто. Важно понимать, что следует делать на каждом этапе. Нужно проверить пульс, реакцию зрачка на свет, можно использовать подручные средства (поднести зеркало к губам человека, не подающего признаки жизни, чтобы удостовериться – дыхание отсутствует). Следующий шаг – вызов бригады скорой помощи, сотрудников полиции по номерам, соответственно: 103 и 102. Используют ещё и единый номер для экстренных ситуаций – 112. Так можно сразу вызвать всех необходимых специалистов для фиксации факта смерти.

Что следует сообщить по телефону, если умер близкий человек:

• данные умершего и того, кто звонит;
• адрес;
• номер телефона.

Следует кратко сообщить, что случилось, где был найден человек, его возраст. В ожидании скорой помощи нужно собрать документы:

• паспорт умершего и человека, который звонил;
• документы, подтверждающие факт заболевания, выписки из истории болезни лечащего врача, из больниц – если покойный имел проблемы со здоровьем;
• полис ОМС.

В результате выдаётся справка о констатации смерти, протоколы: покойного, установления смерти. Они понадобятся для получения других документов.

Что делать, если человек умер дома – дальнейшие этапы.

1. Вызывают сотрудника похоронного бюро, можно связаться с Городской круглосуточной ритуальной службой в Санкт-Петербурге. Важно сотрудничать с проверенной, надёжной организацией. Причём нужно уточнить и записать ФИО агента, который будет отправлен к родным умершего. Так можно избежать контакта с мошенниками, которые часто появляются вскоре после приезда скорой, полиции.
2. Необходимо дождаться полицию и скорую помощь, если потребуется, попросить предъявить документы.
3. Следует записать адрес морга, куда будет направлено тело.

Иногда приходится вызывать транспорт для перевозки умершего самостоятельно.

Если смерть произошла дома в дневное время

Потребуется самостоятельно вызвать врача, позвонив для этого в поликлинику, а также полицейских. Когда тело увезут в морг, вам нужно взять квитанцию об оплате услуги, чтобы потом не оплачивать её снова в ритуальном агентстве.

Что делать, если смерть произошла дома в ночное время

Ночью для констатирования смерти вызывают скорую и сотрудников полиции. Затем тело транспортируется в морг.

Если смерть произошла вне дома

Люди умирают на улице, в гостях, на даче. Нужно вызвать скорую помощь, полицию. В таком случае оформляют направление на специальную судебно-медицинскую экспертизу.

Если человек умер в больнице

В этом случае уже проведены все возможные реанимационные мероприятия. Когда констатируется остановка жизнедеятельности организма, это чаще всего окончательно (не учитываются случаи клинической смерти).

Если человек умер в больнице, какие действия выполняются.

1. Тело будет отправлено в морг, этим займётся кто-то из медперсонала.
2. Родственники вызывают ритуального агента. Специалисты не советуют соглашаться сотрудничать с теми их представителями, которых рекомендуют в больнице. Такие услуги обходятся дороже.
3. Необходимо договориться о проведении подготовки усопшего. Для этого в морге будет предложено 2 варианта: платные и бесплатные услуги. Если человек скончался, проводится омовение, затем его одевают, укладывают в гроб. Дополнительные услуги обычно платные: выполнение макияжа, восстановление целостности частей тела, а также бальзамирование.
4. Привозят в морг необходимые ритуальные атрибуты: гроб, религиозные принадлежности (для верующих покойных). Ещё передают чистую одежду. Она должна быть закрытой – с длинным рукавом. Для женщин это платье или комплект – блуза, юбка, а для мужчин – костюм. Нужны носки, нижнее бельё, средства личной гигиены.

После кончины на этапе отправки умершего в морг нужно принять решение о вскрытии. Сегодня эта процедура выполняется в большинстве случаев, даже если смерть наступила вследствие естественных процессов. Когда же речь о причинах насильственной кончины, вскрытие обязательно поводят, иначе усопшего не похоронят.

Особенности вскрытия

Если умер человек, что делать в этом случае сразу после обнаружения тела, выше было рассмотрено. Однако на данном этапе придётся решать один важный вопрос – вскрытие. Обычно с этим не возникает трудностей, т. к. существует установленная законодательством процедура. Но есть ряд исключений, когда возможен отказ от её проведения:

• если смерть наступила в результате естественных причин, и никто не сомневается в этом;
• умерший был верующим человеком, он составил волеизъявление, заверенное нотариусом, тогда вскрытие не проведут, если смерть очевидно стала следствием естественных причин, когда же официального документа нет у родных, они могут отказаться, сославшись на то, что покойный был верующим;
• смерть наступила в больнице, установлено, что это результат болезни;
• кончина случилась вне стен лечебного учреждения, однако на руках у родных есть амбулаторная карта, которая раскрывает все детали болезни, установленной перед смертью;
• кончина – следствие развивающегося онкологического заболевания, результаты анализов, включая гистологический, доказывают это.

Нужно ли вызывать ритуального агента

Любые решения, связанные с организацией похорон, вложением средств, требуется принимать с холодной головой. К огромному сожалению для профессиональных мошенников, так называемых чёрных агентов, не существует границ и запрещённых приёмов.

1. С агентом организация похорон существенно упрощается. Близким остаётся только определить пакет услуг, обозначить свои пожелания. Мы готовы обеспечить достойные условия.
2. Оптимальное решение – оперативно изучить рынок ритуальных услуг, отклики, подобрать лучшее предложение. Можно поговорить по контактным номерам с представителями двух–трёх агентств, а потом уже сделать выбор. Если есть надёжные положительные рекомендации от знакомых или родных, стоит ими воспользоваться.

Ваша задача – действовать обдуманно, не принимать решение под влиянием эмоций, а также заручиться поддержкой родственников, друзей, которые способны рассуждать здраво.

Получение документов после смерти близкого

После утраты близкого для проведения погребения нужно тщательно готовиться. Первым этапом является оформление документов. Что нужно делать, когда умер человек – следует обращаться в разные инстанции. Для получения двух свидетельств о смерти предпринимают следующие шаги:

• медицинское: выдаётся в морге при получении тела, для этого родственника, ответственного за организацию похоронной процессии, вызовут, когда всё уже будет подготовлено;
• гербовое: родные обращаются в ЗАГС или МФЦ.

Когда наступит время забирать тело, родным выдаётся медицинское свидетельство. С ним можно идти в другие инстанции. Основная цель – получение гербового свидетельства. Это придётся делать самостоятельно, если не заключён договор с ритуальным агентством. В противном случае всё оформит доверенное лицо.

Какие документы следует подготовить для выдачи медицинского свидетельства:

• паспорт ответственного за организацию родственника;
• полис ОМС, амбулаторную карту и документ, удостоверяющий личность умершего.

Для оформления документов и подготовки к захоронению можно отправить ритуального агента, тогда следует нотариально оформить доверенность на него. Основным является государственное свидетельство. Без него не хоронят. Для получения понадобится подготовить:

• паспорт ответственного за похороны;
• паспорт умершего;
• медицинское свидетельство о смерти.

Выбор способа погребения: традиционный или кремация

На подготовку к похоронам обычно отводится 1-3 дня, иногда сроки затягиваются. В этот период нужно успеть оформить документы, приобрести любые требуемые ритуальные атрибуты. Необходимо выбрать и метод погребения, если в квартире умер человек или же это произошло в любом другом месте.

1. Традиционный – гроб в могилу на кладбище. Рассматривают несколько способов получения места: бесплатное предоставление тем гражданам, которые имеют регистрацию в городе; платное – покупка подготовленных участков на кладбищах закрытого, полузакрытого типа, участие в аукционах; родственное захоронение или подзахоронение – в этом случае умершего хоронят в могилу или на участке, где уже был ранее погребён кто-то из близких, членов семьи.
2. Кремация. Необходимо обращаться в крематорий, договориться о погребении. Чтобы провести церемонию, нужно представить чек об оплате услуги, пакет документов (ответственного за похороны, а также умершего – приводились выше). По её окончании выдаётся заключение о том, что проведена кремация. Он понадобится, когда нужно будет получить ячейку в колумбарии или провести захоронение урны в могилу.

Стоимость похорон часто высокая, даже если участок предоставлен бесплатно. Это обусловлено тем, что приходится дополнительно заказывать ряд услуг: монтаж/демонтаж памятника – зависит от способа погребения; копка земли; обустройство участка (вырубка деревьев и др.).

Другие этапы похорон:

• прощание или гражданская панихида – обычно организуется, если покойный не был верующим, в этом случае отпевание в церкви не проводится;
• отпевание – совершается после смерти православных, католиков, представителей других конфессий христианства;
• поминки – организуются в кафе или дома, что зависит от количества людей, которые собираются посетить похороны.

Советы психологов, врачей, священников

Многие по-разному реагируют на смерть родственника. Полезные советы, которые помогут пережить сложную ситуацию, что делать, если умер близкий человек:

• психологи советуют найти поддержку среди близких, т. к. нельзя оставлять горюющего в тяжёлый период, не следует сдерживать эмоции, потому что это позволит естественным способом пройти 5 этапов горевания;
• врачи рекомендуют подготовить салфетки, носовые платки, воду, часто близкие не могут совладать с эмоциями, у них нарушается сон, тогда без лёгких успокоительных, которые можно приобрести без рецепта, не обойтись (подойдёт валериана, настойка пиона и др.);
• священники советуют молиться за душу усопшего, т. к. она бессмертна, умирает лишь человеческая оболочка, необходимо помочь душе в ином мире, т. к. она не может покаяться, молиться, всё это должны делать родные.

Что нельзя делать, когда умирает человек

Нужно помнить о том, что не следует сразу заниматься уборкой дома, где умер человек. Исключение составляют случаи, когда смерть наступает вследствие насильственных действий или покойный долго лежал дома, был обнаружен, когда процессы разложения активно развивались. В такой ситуации квартиру придётся привести в порядок раньше, чем пройдёт 40 дней со дня смерти. Что нельзя делать, когда умер человек, несколько важных фактов:

• не стоит устраивать громких торжеств, если такая дата приходится на период, когда хоронят родственника;
• нельзя раздавать вещи покойного, обычно выжидают 40 дней;
• не следует говорить плохо о покойном;
• нельзя нести с кладбища вещи домой.

Обычно родственникам тяжело приходится в первые дни после смерти близкого. Можно переложить часть обязанностей по организации похорон на ритуальную службу. Договор с агентством заключается после получения гербового свидетельства о смерти.

Ответы на частые вопросы