В тот день, когда было кремировано тело, на документе о смерти сзади пишут номер совершённой кремации с датой её проведения. Лицо, заказавшее процедуру, получает документ, позволяющий ему забрать прах, помещённый в сосуд. Эта бумага содержит дату, не ранее наступления которой можно забрать урну. Стандартный срок её выдачи — трое суток с момента кремации. За дополнительную плату этот период можно сократить. В таком случае могут выдать прах в день сжигания тела либо в первый рабочий день, идущий за ним.
Можно получить урну после того дня, который указан в бумаге, удостоверяющей факт сжигания. В противном случае её хранят на протяжении года. Если в течение этого времени кто-либо не изъявит желание забрать урну, её захоронят на территории колумбария для незабранных прахов, которую называют «полем памяти». И после этого её уже нельзя будет забрать.
Урна хранится в крематории за плату в отдельном помещении. Стоимость определяется сроком.
В крематории Санкт-Петербурга оказывают услуги за плату. В нём устроены залы, предназначенные для того, чтобы попрощаться с усопшим. Возможна аренда этих помещений на стандартное либо более длительное время. Есть специальные комнаты, в них можно посмотреть на процедуру сжигания тела.
Прах помещают в сосуд, который маркируют. Когда нужно перевезти урну для захоронения на значительное расстояние, её специально подготавливают к такой перевозке.
Для забирания содержащей прах урны нужны следующие бумаги:
Урну можно получить с доверенностью. Она выдаётся с документом о кремации.